סל הקניות שלי
חברת פאזל מומחית בהטמעת מערכות CRM לניהול לקוחות של המותגים המובילים בעולם. השירותים ניתנים לעסקים וארגונים בכל סדר גודל, ומותאמים באופן אישי לדרישות המשתנות של הארגון. המטרה היא לאפשר לכל ארגון ועסק ליהנות מניהול יעיל של מערך שירות הלקוחות והכל במקום אחד.
תהליך הטמעת המערכת נעשה לאחר אפיון מעמיק של צרכי הארגון והקשיים הקיימים בניהול השוטף, בין אם קיימת מערכת ניהול קודמת ובין אם זו מערכת חדשה לגמרי. צוות פאזל מציג בפני הלקוח את האלטרנטיבה הטובה יותר, תוך מתן הסברים על כל מערכת מבחינת היתרונות והחסרונות שלה.
מעבר למערכות לניהול לקוחות, החברה יודעת להתאים ללקוח גם מערכות נוספות כמו מערכת לניהול מלאי (ERP), כלי אוטומציה ואינטגרציות ועוד. בתום בחירת המערכת וביצוע התאמות לארגון, החברה מבצעת הטמעה של מערכת ה- CRM במערכות הארגון ומעבירה הדרכה לעובדים על מנת שיוכלו לנצל בתבונה את הפיצ׳רים שונים שלה.
תהליך הטמעת מערכות CRM בארגונים:
הכרת אופי הפעילות
בשלב הראשון צוות פאזל יקשיב לדרישות השונות שלכם, יבחן את פעילות העסק על מנת להתאים את המערכת הטובה ביותר לאינטרסים העסקיים שלכם.
אפיון מקיף
בשלב זה הצוות יבצע אפיון מקיף של הצרכים, הדרישות מהמערכת, אופי שלבי העבודה בארגון, התוספים הרצויים ועוד.
הקמת המערכת וייבוא נתונים
לאחר בחירת המערכת המתאימה ביותר לאופי פעילות הארגון, הצוות יקים את המערכת של המותג הנבחר וייבא את הנתונים מהמערכת הקודמת או מטבלאות שונות.
עלייה לאוויר
לאחר התאמת המערכת לדרישות הספציפיות, הצוות יטמיע את המערכת בארגון עד לעלייתה לאוויר. נבצע גם התאמות שונות והתממשקות למערכות קיימות.
הדרכה
הצוות יעביר הדרכה מקצועית לעובדים על מנת שיוכלו לנצל בתבונה את יכולות המערכות והפיצ׳רים.
צוות פאזל כאן כדי לספק לכם פתרונות ייעודיים המתאימים בקפידה לאינטרסים העסקיים שלכם. נשמח לתאם עמכם פגישת אפיון כדי להבין את הצורך ולספק פיתוח שישפר משמעותי את תצורת ניהול הלקוחות בעסק שלכם.
