סל הקניות שלי
חברת פאזל מאפשרת לארגונים לייעל ולשפר את מתן השירות ללקוח על ידי פיתוח צ׳אטבוטים חכמים המעניקים מענה מיידי ללקוח במגוון ערוצים. כידוע, בעידן הדיגיטלי זמן התגובה ללקוח חייב להיות מהיר, ולכן צ׳אטבוטים הנותנים מענה ראשוני מאפשרים לתפוס בזמן את הגולש, לתקשר איתו ולתת לו מידע ראשוני ובהמשך להפוך אותו ללקוח משלם.
פיתוח צ׳אטבוטים נעשה לפלטפורמות Facebook ו-WhatsApp ולאתרי אינטרנט והכל בהתאמה מלאה לאופי המענה הרצוי והדרישות הספציפיות של הלקוח. השירות ניתן החל משלב הבנת הצורך הקיים, אפיון ובניית תסריט שיחה בין הגולש לבוט, פיתוח והטמעה בפלטפורמה שנבחרה.
מהם צ׳אטבוטים?
צ׳אטבוט הוא שילוב של צ׳אט ו-בוט, כלומר סוג של נציג שירות המאפשר לנהל תכתובת בצ׳אט עם הגולש ולקבל מידע ראשוני 24/7, ללא כל צורך במענה אנושי. המענה הנו דו כיווני בצורה של שאלות ותשובות מוגדרות מראש, כאשר ניתן לצרף לינקים למילוי טפסים, תמונות, קבצי PDF, אפשרות לקבלת נציג שירות אנושי, לבצע הרשמה ועוד מגוון רחב של אפשרויות.
היתרונות הבולטים של צ׳אטבוטים
לצ׳אטבוטים יש מגוון רחב של יתרונות כמו מענה מהיר ללקוח המהווה יתרון תחרותי, חיסכון משמעותי בכוח אדם ונציגי שירות שיתנו מידע, אפשרות לנהל שיחה דו כיוונית, חשיפה והגדלה משמעותית של המכירות בעסק. התוצאות לאחר הטמעת הבוט הן ברורות – שיפור משמעותי של השירות, מעל 30% יותר רווח ומיתוג של עסק טכנולוגי מתקדם.
למה דווקא אנחנו?
ניסיון מרשים
ניסיון רב בפיתוח מגוון סוגי אוטומציות וצ׳אטבוטים לארגונים בכל סדר גודל.
ידע מגוון
לחברה ידע וניסיון בעבודה מול שפות תכנות וטכנולוגיות מגוונות.
עמידה בזמנים
החברה מקפידה על עמידה בלוחות זמנים שנקבעו, כמו גם על עדכון הלקוח בכל שלב.
פיתוחים מורכבים
לחברה ניסיון וידע רב בפיתוח צ׳אטבוטים מורכבים הדורשים אפיון מעמיק.
צוות פאזל כאן כדי לספק לכם פתרון טכנולוגי המתאים לאינטרסים העסקיים שלכם. נשמח לתאם עמכם פגישת אפיון כדי להבין את הצורך ולספק פיתוח שישפר משמעותי את מערך השירות ללקוח שלכם.
הכנו כאן צאטבוט חמוד, שמציג קצת מהיכולות שלנו.