אוטומציה עסקית וכתיבה שיווקית

כתיבה שיווקית ואוטומציה עסקית הם שני היבטים קריטיים של פעולות עסקיות לניהול יעיל של מערך התפעול והשיווק של העסק, והם למעשה תלויים אחד בשני. כתיבה שיווקית היא מסרים המניעים לפעולה, סוג של איש מכירות שמוכר מוצרים או שירותים לקהל יעד. לעומת זאת, אוטומציה עסקית, עושה שימוש בטכנולוגיה לייעול ואוטומציה של תהליכים עסקיים שונים בעסק כמו מכירות, שיווק ושירות לקוחות.

כפי שאמרנו, יש קשר מהותי בין כתיבת שיווקית לאוטומציה עסקית, הנה כמה מהדרכים שבהן כתיבה שיווקית ואוטומציה עסקית עובדים יחד:

ממשקים של אוטומציה שיווקית
כיום ישנן פלטפורמות שיווק העובדות על אוטומציה, כדוגמת תוכנות המייצרות פעילויות שיווקיות ליצירת לידים, שיווק בדוא"ל, שיווק במדיה חברתית וניתוח נתונים. פלטפורמות אלה חייבות להכיל כתיבה שיווקית מניעה לפעולה כדי ליצור תוכן שמדבר לקהל היעד ויגרום להם לבצע את הפעולה שנרצה, כמו להירשם לוובינר,  לרכוש מוצר מסוים, לקנות קורס אונליין וכו׳.

נציין כי דרך כתיבה שיווקית מייצרים פוסטים לבלוג, ניוזלטרים, דפי נחיתה ופוסטים במדיה חברתית. תכנים אלו מועלים לאחר מכן לפלטפורמת האוטומציה השיווקית, המשתמשת להשגת לקוחות פוטנציאליים, לשמר לקוחות קיימים ובסופו של דבר להמיר אותם ללקוחות משלמים.

אוטומציה של מכירות
אוטומציה של מכירות היא תהליך שבו עושים שימוש בטכנולוגיה על מנת לייעל תהליכי מכירה, לדוגמה לתקשר עם הגולש וכו׳. לכתיבה שיווקית יש תפקיד מכריע באוטומציה של מכירות על ידי יצירת תוכן המסייע לתהליך המכירה להיות הרבה יותר אקטיבי.

לדוגמה, על ידי כתיבה שיווקית מייצרים סדרה של פוסטים בבלוג, כאשר הפוסטים הללו מספקים ללקוחות פוטנציאליים את המידע הדרוש להם כדי לקבל החלטות אם לעשות עסקים עם החברה או לא. ניתן גם לשתף את הכתבות הללו באמצעות קמפיינים שיווקיים ברשתות חברתיות, בניוזלטרים ולאחר מכן לבצע ניתוחים של התוצאות באמצעות כלי אוטומציה. לדוגמה כמה קראו את הכתבה, כמה השאירו פרטים לאחר מכן וכו׳.

אוטומציה בהקשר של שירות לקוחות
אוטומציה של שירות לקוחות נוגעת בטכנולוגיה המשפרת את מתן השירות ללקוחות כמו ניהול המידע של הלקוח, צ'אט בוטים ומערכות טפסים לשירות עצמי. כתיבה שיווקית חיונית בתהליך זה, מכיוון שהיא יוצרת את התוכן שלקוחות מקיימים איתו אינטראקציה כשהם מחפשים עזרה במהלך קבלת השירות.

לדוגמה, אפשר לייצר בפלטפורמה למילוי טפסים באופן עצמאי סדרה של שאלות ותשובות נפוצות שלקוחות יכולים לקבל משם עזרה. בנוסף, אפשר גם לייצר מדריכים המבוססים על תוכן שמסבירים איך לבצע הרשמה למשהו מסוים וכך הלאה. למעשה, ניתן להשתמש בתוכן כדי לענות על השאלות של הגולשים וכך למנוע עומס על מוקדי השירות.

לסיכום, כתיבה שיווקית ואוטומציה עסקית הם שני מרכיבים קריטיים בפעילות עסקית, הם תלויים זה בזה ויחד הם יכולים להשיג את המטרות שלכם. כתיבה שיווקית למעשה תומכת באוטומציה עסקית וכך מייעלת את תהליכי האוטומציה ומשפרת את ההבנה והשירות ללקוח שיכול לפעמים להיות מורכב דרך ממשקים דיגיטליים. על ידי שילוב שני האלמנטים הללו, עסקים יכולים ליצור ׳מכונת שיווק ומכירות׳ רבת עוצמה המגדילה את הרווחיות.